项目经理黄成英 ‖ “用你，我放心”

梦想从来都不是突发奇想，

而是对未来人生的期盼，

纵使当下你不明白自己真正想要的是什么。

15岁，你在做什么？

和朋友打球？开黑？

享受着家里提供的锦衣玉食，无忧无虑？

黄成英的15岁，思想独立、经济独立。

 

当我问起为什么在15岁就毅然决然选择装修这个行业的时候，黄成英脸上洋溢着热情，“当时家里的堂哥、表哥都做的是木工，一方面是受他们的影响，一方面我对木工充满了好奇，也特别想在这方面做研究。”

初入社会的少年懵懵懂懂，甚至不知所措，若是能碰到伯乐将是最大的幸运，当然，前提你要是一匹千里马。在一次工作中，黄成英的用心与专业被监理看中，便被带去公司担任工长一职，这对他后来的职业和生活带来了很大的变化。

 

“还记得你服务的第一个客户吗？”

“记得，当然记得，那位客户是某集团的副总，这是我的第一位客户，所以我当时就觉得必须拿出200%的用心和热情去做，做好了不止是让客户满意，也是给自己一个满意的答卷”，他说。“事在人为，客户能把房子交到你手里，你有什么理由不用心对待”。尤其在装修上，你究竟有没有用心，用了多少心，全部都能在工艺细节中体现，黄成英严抓施工质量，与工人、业主及时沟通，虽说第一次挑此重任，但他这一仗却打的相当漂亮。

 

1983年出生的黄成英，工作经验已多达20年，一共服务了500余位业主，有的他或许已经叫不上名字，但在装修过程中发生的点点滴滴，他记忆犹新。

 

“印象最深的一位客户呢？”

“嗯，记得，这位客户和我现在是好朋友，从第一套房子到第八套，从70平米婚房到目前340平米都是我给他装的，客户也很实在，他就说，用我，他放心。”

 

业主与工长之间是服务与被服务的关系，是用人与被用的关系，“用你，我放心”是服务行业里对一个人最大的认可与褒奖。优秀的人，其实是有很多共性的，比如自律和坚韧。

黄成英为人真诚，所以团队里多是跟了他十几年的老人，在我问起这个团队时，他激情澎湃，因为他很感激自己的团队，在日常管理上，他注重高效、注重优胜劣汰、与团队共同成长。黄成英目前同时管理10个工地，他会在前一天把有问题的工地进行分类，第二天再有主次条理的去处理问题，定期就水电木瓦油各个板块给工人进行培训，共同探讨新晋工艺的特点和优点，取长补短。他对待工艺很是严苛，该是横平竖直就一定要横平竖直，该拉斜线就拉斜线，不能为了讲究美观而忽视了实用性。

工作占据了黄成英绝大多数的时间，但即使再累，他也从未想过放弃，毕竟一个人凭借梦想实现自我价值，带给家人幸福生活的少之又少。

忙归忙，黄成英归根结底是个热爱家庭的人，他爱好烹饪，每天都要保证自己在家吃晚饭，哪怕饭后再出门加班工作，每周天必须带家人游玩，不过也因为工作忙，黄成英表示自己在孩子的教育问题上实在欠缺，多亏了爱人的理解与付出。

整个采访下来，他的坦诚、率真与细心让我很触动，37岁的黄成英有着同龄人身上没有的亮点，或许他说的不多，但一举一动都让我觉得舒心，这也许就是客户口中那句“用你，我放心”的最大原因，也是他自身魅力与核心竞争力所在！