客户服务流程

                                                                            获取信息

                                                                                            ↓

                                                           手绘草图 ←―――――――――― 分析

                                                                                            ↓

                                                  接受接洽 ←――――――――――――――邀约客户

                                                     |＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

                                                                                                                 ↓

                                                  参  观   ←―――――――――――――――――――――――――咨询

                                                     ↓

                                                  了解需求 初步方案

                                                             ↓

                                                   签订设计协议   ←――――  收设计费  ―――――――――→签订协议

                                                             ↓

                                                   2次    回访 验（量）房                                   参与量房

                                                             ↓

                                                          方案阶段 ―――――――――――――――――――→ 修改意见

                                                             ↓

                                                   扩初阶段 ―――――――――――――――――――→ 修改意见

                                                             ↓

                                                   修    改 ←―――――――――――――――――――――― ―――

                                                             ↓                                                 | 否

                                                          施工图阶段出预算、                                    ↓

                                                          图纸、主材、《整体方案》――――――→审核、了解→  核  查

                                                             |                                                  ↓

                                                             |                                                土  建

                                                             ↓                                                 ↓

                                                               签订主材代购合同             收代购款                  签施工协议

                                                   签订施工合同、条款提醒 ←――收工程首款―――――――→付工程首款

                                        ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿|                                                  ↓

                                       |                                                                房屋改造鉴定

                                       ↓                                                                       ↓

                                 开工、施工准备 ← 短信回访 ←―――――――――――――――――――――协助办理开工

                                       ↓

                                    现场交底                                                        电话回访

                                       ↓  

                                     放  线

                                       ↓  

                          设备及土建改造（二阶段）←―――――――――――――――――――――――――→确定特殊材料

                                        ↓

                                     水电工程施工

                            拍摄照片    ↓

                                     隐蔽工程验收 ←―――――――――――――――――――――――――→隐蔽工程验收

                                        ↓

                           变更延期 二阶段施工后期 ←――― 出变更图纸 ――――――――――――――――→ 变更签字

依据洽谈设计、签订                      ↓

协议、付款、订单、送                 中    期    验    收                ←―――――――――――――――→中期验收

货安装、验收、结算的        协助中期验收 收中期款   ←―――中期变更报价单―――― 收中期款―――――――→付中期款

程序工作，详见《配饰                       ↓

服务流程》                              三阶段施工                                                   电话回访

                                           ↓

                                      竣    工    验    收  ←――――――――――――――――――→ 竣  工  验  收

                                           ↓

                                       结    算    资    料        ―――――――  结 算  ―――――――――→ 结 算

                                                          ↓                                                     |

                                                        竣     工     抽     检     查                  ←――――

                     提供资料  ―――――――――――――― 提供水电图纸  ―――――――――――→ 竣工资料 ￣￣↓

                                                                                                  办理保修  接受资料

                                                                                                                ↓

                                                                                                              结  束

                                                                                                   定期         ↓

                                                                                                   电话回访   维  修

                                                                                                                ↓ 

                   维      修      实      施   ←―――――――――――――――――――――――――――――维修授理